Condições gerais de venda e de utilização

1. Objeto e âmbito de aplicação

As Condições definem os direitos e as obrigações do Escape Game Book e de qualquer pessoa que utilize o site (“o utilizador”, “você”), quer navegue no site, crie uma pré-visualização gratuita ou subscreva um plano pago.

O serviço destina-se tanto a consumidores como a profissionais (autores, editores KDP, professores, organizadores de eventos). As disposições específicas dos consumidores (direito de retratação, garantia legal de conformidade, mediação) aplicam-se apenas às pessoas singulares que atuam para fins alheios à sua atividade comercial ou profissional.

As Condições aplicáveis são as que estão em vigor no dia da encomenda. Podemos alterá-las; a versão atual está datada no topo da página e os subscritores são informados por e-mail de qualquer alteração substancial pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor. O subscritor que a recuse pode cancelar gratuitamente antes dessa data.

2. Descrição do serviço

O Escape Game Book gera, com inteligência artificial e a partir dos parâmetros escolhidos pelo utilizador (nível, estilo de enigmas, idioma, estilo visual, número de páginas, título e descrição), livros de escape game completos: uma história em capítulos, enigmas encadeados, páginas de soluções, uma ilustração por página, propostas de capa, uma ficha de listagem Amazon KDP e um ficheiro PDF pronto a imprimir.

Configurar um livro e ver o seu resumo (“pré-visualização gratuita”) não requer conta nem pagamento. Gerar o livro completo requer uma conta e um plano com créditos suficientes: um livro custa 1 crédito por página, para 40 a 160 páginas.

O conteúdo é produzido por modelos de IA generativa. Apesar das verificações automáticas, pode conter erros, incoerências ou imprecisões. O utilizador continua a ser responsável pela revisão e validação do livro antes de qualquer utilização, publicação ou venda.

O serviço está disponível de forma contínua, sem prejuízo das operações de manutenção e das falhas dos fornecedores terceiros (modelos de IA, alojamento, pagamento). São necessários um navegador recente e uma ligação à Internet; não é preciso instalar nenhum software.

3. Conta de utilizador

A conta é aberta ao entrar com o Google ou a Microsoft; não armazenamos nenhuma palavra-passe. O utilizador deve ser maior de idade, ou ter a autorização do seu representante legal, e fornecer informações exatas.

A conta é pessoal. O utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por qualquer atividade realizada a partir da sua conta. Deve informar-nos sem demora de qualquer utilização não autorizada em contact@escapegamebook.com.

Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de violação das Condições, fraude, utilização abusiva do serviço ou utilização ilícita, após notificação por e-mail, exceto em caso de urgência. O utilizador pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento.

4. Planos, preços e créditos

Os planos (Basic, Pro, Expert) estão descritos na página Preços. Cada plano concede, por período mensal ou anual, um número de créditos e de funcionalidades (livros a preto e branco, livros a cores, livros com mais de 100 páginas).

Os preços são apresentados em euros, com todos os impostos incluídos. Um montante indicativo em dólares americanos pode ser apresentado a título informativo; a faturação é feita em euros e o montante cobrado pode variar em função da taxa de câmbio e das comissões aplicadas pelo seu banco. Os preços podem ser alterados a qualquer momento; um novo preço aplica-se aos planos em curso apenas na sua renovação seguinte, após informação ao subscritor por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

Os créditos são concedidos no início de cada período de subscrição. Os créditos não utilizados são conservados e acumulam-se enquanto o plano estiver ativo. Perdem-se no termo ou no cancelamento do plano e não podem ser reembolsados, convertidos em dinheiro nem transferidos para terceiros.

Os créditos de um livro são debitados no momento do lançamento da sua geração. Se a geração falhar por um motivo que nos seja imputável, os créditos são reembolsados automaticamente ou a pedido em contact@escapegamebook.com.

5. Encomenda e pagamento

A subscrição é feita online: escolha o plano e o período de faturação, verifique o resumo e depois pague de forma segura com cartão através do nosso prestador Stripe. A encomenda é definitiva assim que o pagamento é validado; é enviado um e-mail de confirmação e os créditos ficam disponíveis imediatamente.

Não armazenamos nenhum dado de cartão: esses dados são tratados exclusivamente pelo Stripe, que tem a certificação PCI DSS. Se a cobrança de uma renovação falhar, o acesso às funcionalidades pagas é suspenso até à regularização da situação.

As faturas estão disponíveis a qualquer momento em As minhas faturas.

6. Duração, renovação e cancelamento

O plano é subscrito por um mês ou por um ano, consoante o período de faturação escolhido, e renova-se tacitamente pela mesma duração, por cobrança automática, salvo cancelamento.

O subscritor pode cancelar a qualquer momento, gratuitamente e sem justificação, a partir da página A minha subscrição (funcionalidade de cancelamento online prevista no artigo L215-1-1 do Código do Consumo francês) ou por e-mail para contact@escapegamebook.com. O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago; os créditos continuam utilizáveis até essa data e perdem-se depois.

Para os planos anuais, em conformidade com o artigo L215-1 do Código do Consumo francês, informamos o subscritor por e-mail da possibilidade de não renovar o contrato, no mínimo três meses e no máximo um mês antes do fim do período em curso.

Podemos cessar o serviço com um pré-aviso de 30 dias; os períodos pagos e não utilizados são então reembolsados proporcionalmente.

7. Direito de retratação

Em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, o consumidor dispõe de 14 dias a contar da subscrição para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificação, escrevendo para contact@escapegamebook.com ou utilizando o modelo abaixo. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção do pedido, através do mesmo meio de pagamento.

A geração de um livro constitui o fornecimento de conteúdo digital não fornecido num suporte material, cuja execução começa imediatamente. Ao lançar uma geração durante o prazo de retratação, o utilizador pede expressamente a execução imediata do serviço e reconhece perder o seu direito de retratação relativamente aos créditos assim utilizados (artigo L221-28, 13.º do Código do Consumo francês). Os créditos não utilizados continuam a ser reembolsáveis em caso de retratação dentro do prazo.

Modelo de formulário de retratação: “Ao Escape Game Book (contact@escapegamebook.com): venho por este meio comunicar que me retrato do contrato relativo à subscrição do Escape Game Book encomendada em [data]. Nome, endereço de e-mail da conta, data.”

8. Propriedade intelectual e conteúdo gerado

O site, a sua marca, logótipo, textos, código e design estão protegidos e continuam a ser nossa propriedade ou dos nossos parceiros. Qualquer reprodução não autorizada é proibida.

O utilizador conserva os direitos sobre os elementos que fornece (título, descrição, ideias). Concede-nos uma licença não exclusiva e gratuita para os tratar com o único fim de gerar o seu livro e garante que não violam direitos de terceiros.

Cedemos ao utilizador, na medida permitida pela lei, todos os direitos que possamos deter sobre os livros gerados a seu pedido (textos, enigmas, ilustrações, capas, ficha KDP). O utilizador pode reproduzi-los, publicá-los, imprimi-los, vendê-los e adaptá-los livremente, sob a sua exclusiva responsabilidade. É informado de que o conteúdo gerado por IA pode não estar protegido por direitos de autor em alguns países e de que conteúdos semelhantes podem ser gerados para outros utilizadores.

Salvo recusa expressa em contact@escapegamebook.com, podemos apresentar capas e páginas de livros gerados como exemplos, sem revelar a identidade do utilizador.

9. Utilizações proibidas

É proibido utilizar o serviço para produzir conteúdos ilícitos, difamatórios, de ódio, violentos, pornográficos, contrafeitos, prejudiciais a pessoas reais ou que incitem a atividades ilegais; contornar os limites técnicos ou de créditos; revender o acesso ao serviço; extrair ou reproduzir em massa o conteúdo do site; perturbar o seu funcionamento.

Reservamo-nos o direito de recusar ou interromper uma geração e de suspender a conta em caso de violação, sem reembolso dos créditos utilizados nessa ocasião.

10. Garantias e responsabilidade

Os consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável aos conteúdos e serviços digitais (artigos L224-25-12 e seguintes do Código do Consumo francês) e da garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês).

Empregamos meios razoáveis para prestar um serviço de qualidade, mas não garantimos que os livros gerados estejam isentos de erros, sejam adequados a um fim específico ou tenham sucesso comercial. Os tempos de geração indicados (normalmente algumas horas) são indicativos.

Não podemos ser responsabilizados por danos indiretos, perda de receitas ou pelas consequências da utilização dos livros gerados (impressão, publicação, venda em plataformas terceiras como a Amazon KDP, cujas regras são da exclusiva responsabilidade do utilizador). Perante os profissionais, e salvo em caso de negligência grave ou de danos corporais, a nossa responsabilidade está limitada aos montantes pagos nos últimos doze meses.

Não somos responsáveis pelas falhas imputáveis aos nossos fornecedores terceiros ou a casos de força maior na aceção do artigo 1218 do Código Civil francês.

11. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na nossa política de privacidade, que faz parte integrante das presentes Condições.

12. Reclamações e mediação de consumo

Qualquer reclamação pode ser enviada para contact@escapegamebook.com. Comprometemo-nos a responder no prazo de 15 dias úteis.

Em conformidade com os artigos L611-1 e seguintes do Código do Consumo francês, se não for encontrada nenhuma solução amigável no prazo de dois meses após uma reclamação escrita, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo a que aderimos; os seus contactos são fornecidos a pedido em contact@escapegamebook.com e incluídos na nossa resposta a qualquer reclamação.

13. Lei aplicável e litígios

As presentes Condições são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, as partes procuram primeiro uma solução amigável. Na sua falta, os tribunais franceses são competentes; o consumidor pode recorrer, à sua escolha, a um dos tribunais territorialmente competentes nos termos do Código de Processo Civil francês ou ao tribunal do lugar onde residia no momento da celebração do contrato.

Se uma cláusula das Condições for declarada nula ou inaplicável, as restantes cláusulas mantêm-se plenamente em vigor.