Condizioni generali di vendita e di utilizzo

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi di Escape Game Book e di chiunque utilizzi il sito (“l’utente”, “tu”), sia che consulti il sito, crei un’anteprima gratuita o sottoscriva un piano a pagamento.

Il servizio è destinato sia ai consumatori sia ai professionisti (autori, editori KDP, insegnanti, organizzatori di eventi). Le disposizioni specifiche per i consumatori (diritto di recesso, garanzia legale di conformità, mediazione) si applicano solo alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla loro attività professionale.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore il giorno dell’ordine. Possiamo modificarle; la versione in vigore è datata in cima alla pagina e gli abbonati sono informati via e-mail di qualsiasi modifica sostanziale almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. L’abbonato che la rifiuta può disdire senza spese prima di tale data.

2. Descrizione del servizio

Escape Game Book genera, tramite intelligenza artificiale e a partire dai parametri scelti dall’utente (livello, stile degli enigmi, lingua, stile visivo, numero di pagine, titolo e descrizione), libri escape game completi: una trama in capitoli, enigmi concatenati, pagine di soluzioni, un’illustrazione per pagina, proposte di copertina, una scheda descrittiva per Amazon KDP e un file PDF pronto per la stampa.

Configurare un libro e visualizzarne il riepilogo (“anteprima gratuita”) non richiede né account né pagamento. La generazione del libro completo richiede un account e un piano con crediti sufficienti: un libro costa 1 credito per pagina, da 40 a 160 pagine.

I contenuti sono prodotti da modelli di IA generativa. Nonostante i controlli automatici, possono contenere errori, incoerenze o imprecisioni. L’utente resta responsabile della rilettura e della convalida del libro prima di qualsiasi utilizzo, pubblicazione o vendita.

Il servizio è disponibile in modo continuativo, fatte salve le operazioni di manutenzione e le indisponibilità dei fornitori terzi (modelli di IA, hosting, pagamento). Sono necessari un browser recente e una connessione Internet; non occorre installare alcun software.

3. Account utente

L’account viene aperto accedendo con Google o Microsoft; non conserviamo alcuna password. L’utente deve essere maggiorenne, o disporre dell’autorizzazione del proprio rappresentante legale, e fornire informazioni esatte.

L’account è personale. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta dal proprio account. Ci informa senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato all’indirizzo contact@escapegamebook.com.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle Condizioni, frode, uso abusivo del servizio o uso contrario alla legge, previa notifica via e-mail salvo casi urgenti. L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento.

4. Piani, prezzi e crediti

I piani (Basic, Pro, Expert) sono descritti nella pagina Prezzi. Ogni piano dà diritto, per periodo mensile o annuale, a un numero di crediti e a determinate funzionalità (libri in bianco e nero, libri a colori, libri di oltre 100 pagine).

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Un importo indicativo in dollari statunitensi può essere mostrato a titolo informativo; la fatturazione avviene in euro e l’importo addebitato può variare in base al tasso di cambio e alle commissioni applicate dalla tua banca. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento; un nuovo prezzo si applica ai piani in corso solo al rinnovo successivo, previa informazione dell’abbonato via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo.

I crediti vengono assegnati all’inizio di ogni periodo di abbonamento. I crediti non utilizzati vengono conservati e si accumulano finché il piano è attivo. Vengono persi alla scadenza o alla disdetta del piano e non possono essere né rimborsati, né convertiti in denaro, né trasferiti a terzi.

I crediti di un libro vengono addebitati all’avvio della sua generazione. Se la generazione fallisce per una causa a noi imputabile, i crediti vengono riaccreditati automaticamente o su semplice richiesta all’indirizzo contact@escapegamebook.com.

5. Ordine e pagamento

La sottoscrizione avviene online: scelta del piano e del periodo di fatturazione, verifica del riepilogo, quindi pagamento sicuro con carta tramite il nostro fornitore Stripe. L’ordine è definitivo una volta convalidato il pagamento; viene inviata un’e-mail di conferma e i crediti sono disponibili immediatamente.

Non conserviamo alcun dato della carta: viene elaborato esclusivamente da Stripe, certificato PCI DSS. Se l’addebito di un rinnovo fallisce, l’accesso alle funzionalità a pagamento è sospeso fino alla regolarizzazione.

Le fatture sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione Le mie fatture.

6. Durata, rinnovo e disdetta

Il piano è sottoscritto per un mese o un anno a seconda del periodo di fatturazione scelto e si rinnova tacitamente per la stessa durata, con addebito automatico, salvo disdetta.

L’abbonato può disdire in qualsiasi momento, senza spese né motivazione, dalla pagina Il mio abbonamento (funzionalità di disdetta online prevista dall’articolo L215-1-1 del Codice del consumo francese) o via e-mail all’indirizzo contact@escapegamebook.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; i crediti restano utilizzabili fino a tale data e vengono poi persi.

Per i piani annuali, conformemente all’articolo L215-1 del Codice del consumo francese, informiamo l’abbonato via e-mail della possibilità di non rinnovare il contratto, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della fine del periodo in corso.

Possiamo interrompere il servizio con un preavviso di 30 giorni; i periodi pagati e non utilizzati vengono in tal caso rimborsati pro rata.

7. Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il consumatore dispone di 14 giorni dalla sottoscrizione per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni, scrivendo a contact@escapegamebook.com o utilizzando il modulo qui sotto. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento.

La generazione di un libro costituisce la fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione inizia immediatamente. Avviando una generazione durante il periodo di recesso, l’utente richiede espressamente l’esecuzione immediata del servizio e riconosce di perdere il proprio diritto di recesso per i crediti così utilizzati (articolo L221-28, 13° del Codice del consumo francese). I crediti non utilizzati restano rimborsabili in caso di recesso entro il termine.

Modulo tipo di recesso: “All’attenzione di Escape Game Book (contact@escapegamebook.com): con la presente notifico il mio recesso dal contratto di abbonamento Escape Game Book ordinato il [data]. Nome, indirizzo e-mail dell’account, data.”

8. Proprietà intellettuale e contenuti generati

Il sito, il suo marchio, il logo, i testi, il codice e il design sono protetti e restano di nostra proprietà o di quella dei nostri partner. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.

L’utente conserva i diritti sugli elementi che fornisce (titolo, descrizione, idee). Ci concede una licenza non esclusiva e gratuita per elaborarli al solo scopo di generare il suo libro e garantisce che non violano i diritti di terzi.

Cediamo all’utente, nella misura consentita dalla legge, tutti i diritti che potremmo detenere sui libri generati su sua richiesta (testi, enigmi, illustrazioni, copertine, scheda KDP). L’utente può riprodurli, pubblicarli, stamparli, venderli e adattarli liberamente, sotto la propria esclusiva responsabilità. È informato che i contenuti generati dall’IA potrebbero non essere protetti dal diritto d’autore in alcuni paesi e che contenuti simili potrebbero essere generati per altri utenti.

Salvo rifiuto espresso inviato a contact@escapegamebook.com, possiamo mostrare a titolo di esempio copertine e pagine di libri generati, senza rivelare l’identità dell’utente.

9. Usi vietati

È vietato utilizzare il servizio per produrre contenuti illeciti, diffamatori, che incitano all’odio, violenti, pornografici, contraffatti, lesivi di persone reali o che incitano ad attività illegali; aggirare i limiti tecnici o di crediti; rivendere l’accesso al servizio; estrarre o riprodurre in massa i contenuti del sito; ostacolarne il funzionamento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o interrompere una generazione e di sospendere l’account in caso di violazione, senza rimborso dei crediti utilizzati in tale occasione.

10. Garanzie e responsabilità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e ai servizi digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Adottiamo mezzi ragionevoli per fornire un servizio di qualità, ma non garantiamo che i libri generati siano privi di errori, adatti a uno scopo particolare o commercialmente di successo. I tempi di generazione indicati (di solito qualche ora) sono indicativi.

Non possiamo essere ritenuti responsabili dei danni indiretti, delle perdite di ricavi o delle conseguenze dell’uso dei libri generati (stampa, pubblicazione, vendita su piattaforme terze come Amazon KDP, le cui regole sono di esclusiva responsabilità dell’utente). Nei confronti dei professionisti, e salvo colpa grave o danno alla persona, la nostra responsabilità è limitata agli importi versati negli ultimi dodici mesi.

Non siamo responsabili delle indisponibilità imputabili ai nostri fornitori terzi o a cause di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

12. Reclami e mediazione per i consumatori

Qualsiasi reclamo può essere inviato a contact@escapegamebook.com. Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in mancanza di una soluzione amichevole entro due mesi da un reclamo scritto, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore per i consumatori a cui abbiamo aderito; i suoi recapiti sono forniti su richiesta all’indirizzo contact@escapegamebook.com e inclusi nella nostra risposta a qualsiasi reclamo.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, le parti cercano innanzitutto una soluzione amichevole. In mancanza, sono competenti i tribunali francesi; il consumatore può adire, a sua scelta, uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese o il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto.

Se una clausola delle Condizioni è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole conservano piena efficacia.