Condiciones generales de venta y uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las Condiciones definen los derechos y obligaciones de Escape Game Book y de toda persona que utilice el sitio (“el usuario”, “tú”), ya sea navegando por el sitio, creando una vista previa gratuita o suscribiéndose a un plan de pago.

El servicio está destinado tanto a consumidores como a profesionales (autores, editores KDP, docentes, organizadores de eventos). Las disposiciones específicas para los consumidores (derecho de desistimiento, garantía legal de conformidad, mediación) se aplican únicamente a las personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

Las Condiciones aplicables son las vigentes el día del pedido. Podemos modificarlas; la versión en vigor está fechada en la parte superior de la página y los suscriptores son informados por correo electrónico de cualquier cambio sustancial al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El suscriptor que lo rechace puede cancelar sin coste antes de esa fecha.

2. Descripción del servicio

Escape Game Book genera, mediante inteligencia artificial y a partir de los parámetros elegidos por el usuario (nivel, estilo de enigmas, idioma, estilo visual, número de páginas, título y descripción), libros de escape game completos: una trama en capítulos, enigmas encadenados, páginas de soluciones, una ilustración por página, propuestas de cubierta, una ficha para Amazon KDP y un archivo PDF listo para imprimir.

Configurar un libro y ver su resumen (“vista previa gratuita”) no requiere ni cuenta ni pago. Generar el libro completo requiere una cuenta y un plan con créditos suficientes: un libro cuesta 1 crédito por página, de 40 a 160 páginas.

El contenido es producido por modelos de IA generativa. A pesar de las comprobaciones automáticas, puede contener errores, incoherencias o imprecisiones. El usuario sigue siendo responsable de revisar y validar el libro antes de cualquier uso, publicación o venta.

El servicio está disponible de forma continua, salvo operaciones de mantenimiento e incidencias de proveedores externos (modelos de IA, alojamiento, pago). Se requiere un navegador reciente y una conexión a Internet; no es necesario instalar ningún programa.

3. Cuenta de usuario

La cuenta se abre iniciando sesión con Google o Microsoft; no almacenamos ninguna contraseña. El usuario debe ser mayor de edad, o contar con la autorización de su tutor legal, y facilitar información exacta.

La cuenta es personal. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Debe informarnos sin demora de cualquier uso no autorizado en contact@escapegamebook.com.

Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las Condiciones, fraude, uso abusivo del servicio o uso ilícito, previa notificación por correo electrónico salvo en casos urgentes. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

4. Planes, precios y créditos

Los planes (Basic, Pro, Expert) se describen en la página Precios. Cada plan concede, por periodo mensual o anual, un número de créditos y de funciones (libros en blanco y negro, libros a color, libros de más de 100 páginas).

Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos. Puede mostrarse un importe orientativo en dólares estadounidenses a título informativo; la facturación se realiza en euros y el importe cargado puede variar según el tipo de cambio y las comisiones aplicadas por tu banco. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; un nuevo precio se aplica a los planes en curso únicamente en su siguiente renovación, tras informar al suscriptor por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

Los créditos se conceden al inicio de cada periodo de suscripción. Los créditos no utilizados se conservan y se acumulan mientras el plan esté activo. Se pierden cuando el plan expira o se cancela, y no pueden reembolsarse, convertirse en dinero ni transferirse a terceros.

Los créditos de un libro se descuentan al lanzar su generación. Si la generación falla por una causa imputable a nosotros, los créditos se reembolsan automáticamente o previa solicitud en contact@escapegamebook.com.

5. Pedido y pago

La suscripción se realiza online: elige el plan y el periodo de facturación, comprueba el resumen y paga de forma segura con tarjeta a través de nuestro proveedor Stripe. El pedido es firme una vez validado el pago; se envía un correo de confirmación y los créditos están disponibles de inmediato.

No almacenamos ningún dato de tarjeta: los procesa exclusivamente Stripe, que cuenta con la certificación PCI DSS. Si falla el cargo de una renovación, el acceso a las funciones de pago se suspende hasta que se resuelva la situación.

Las facturas están disponibles en cualquier momento en Mis facturas.

6. Duración, renovación y cancelación

El plan se contrata por un mes o por un año, según el periodo de facturación elegido, y se renueva tácitamente por la misma duración, mediante cargo automático, salvo cancelación.

El suscriptor puede cancelar en cualquier momento, sin coste y sin justificación, desde la página Mi suscripción (función de cancelación online prevista en el artículo L215-1-1 del Código de Consumo francés) o por correo electrónico a contact@escapegamebook.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; los créditos siguen siendo utilizables hasta esa fecha y después se pierden.

Para los planes anuales, de conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo francés, informamos al suscriptor por correo electrónico de la posibilidad de no renovar el contrato, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del final del periodo en curso.

Podemos interrumpir el servicio con un preaviso de 30 días; los periodos pagados y no utilizados se reembolsan entonces a prorrata.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, los consumidores disponen de 14 días desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, escribiendo a contact@escapegamebook.com o utilizando el modelo siguiente. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud, con el mismo medio de pago.

La generación de un libro constituye un suministro de contenido digital no suministrado en soporte material, cuya ejecución comienza de inmediato. Al lanzar una generación durante el plazo de desistimiento, el usuario solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce perder su derecho de desistimiento respecto a los créditos así utilizados (artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés). Los créditos no utilizados siguen siendo reembolsables en caso de desistimiento dentro del plazo.

Modelo de formulario de desistimiento: “A la atención de Escape Game Book (contact@escapegamebook.com): por la presente comunico que desisto del contrato de suscripción a Escape Game Book contratado el [fecha]. Nombre, dirección de correo electrónico de la cuenta, fecha.”

8. Propiedad intelectual y contenido generado

El sitio, su marca, logotipo, textos, código y diseño están protegidos y siguen siendo de nuestra propiedad o de la de nuestros socios. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

El usuario conserva los derechos sobre los elementos que aporta (título, descripción, ideas). Nos concede una licencia no exclusiva y gratuita para tratarlos con el único fin de generar su libro, y garantiza que no vulneran derechos de terceros.

Cedemos al usuario, en la medida en que la ley lo permita, todos los derechos que podamos ostentar sobre los libros generados a petición suya (textos, enigmas, ilustraciones, cubiertas, ficha KDP). El usuario puede reproducirlos, publicarlos, imprimirlos, venderlos y adaptarlos libremente, bajo su exclusiva responsabilidad. Se le informa de que el contenido generado por IA puede no estar protegido por derechos de autor en algunos países y de que puede generarse contenido similar para otros usuarios.

Salvo negativa expresa comunicada a contact@escapegamebook.com, podemos mostrar cubiertas y páginas de los libros generados como ejemplos, sin revelar la identidad del usuario.

9. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el servicio para producir contenido ilícito, difamatorio, de odio, violento, pornográfico, que infrinja derechos, que perjudique a personas reales o que incite a actividades ilegales; eludir los límites técnicos o de créditos; revender el acceso al servicio; extraer o reproducir masivamente el contenido del sitio; perturbar su funcionamiento.

Nos reservamos el derecho de rechazar o interrumpir una generación y de suspender la cuenta en caso de incumplimiento, sin reembolsar los créditos utilizados en esa ocasión.

10. Garantías y responsabilidad

Los consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Empleamos medios razonables para prestar un servicio de calidad, pero no garantizamos que los libros generados estén libres de errores, sean adecuados para un fin concreto o tengan éxito comercial. Los tiempos de generación indicados (normalmente unas horas) son orientativos.

No podemos ser considerados responsables de daños indirectos, pérdidas de ingresos ni de las consecuencias del uso de los libros generados (impresión, publicación, venta en plataformas de terceros como Amazon KDP, cuyas normas son responsabilidad exclusiva del usuario). Frente a los profesionales, y salvo en caso de negligencia grave o daños corporales, nuestra responsabilidad se limita a los importes pagados durante los últimos doce meses.

No somos responsables de las incidencias imputables a nuestros proveedores externos ni de los casos de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

12. Reclamaciones y mediación de consumo

Cualquier reclamación puede enviarse a contact@escapegamebook.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 15 días laborables.

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, si no se encuentra una solución amistosa en los dos meses siguientes a una reclamación escrita, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos; sus datos se facilitan previa solicitud en contact@escapegamebook.com y se incluyen en nuestra respuesta a cualquier reclamación.

13. Ley aplicable y litigios

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa. En su defecto, los tribunales franceses serán competentes; el consumidor podrá acudir, a su elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil francés o al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato.

Si una cláusula de las Condiciones se declara nula o inaplicable, las demás cláusulas conservan plena vigencia.